Regulamin świadczenia usług w ramach platformy Certo.pl

§ 1 Przedmiot regulaminu
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną opisanych w nim usług, zasady korzystania i funkcjonowania sklepu internetowego prowadzonego i zarządzanego przez Organizatora.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Webinarach oraz Szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez Organizatora.

§ 2 Definicje
1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu, stanowiący jego integralną część.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Organizatora, dostępny pod adresem internetowym https://certo.pl.
3. Organizator – Certo sp. z o.o. z siedzibą Rzeszów, ul. Krośnieńska 36/7;35-505 Rzeszów, NIP PL 8133873211. Dane kontaktowe Organizatora: tel: +48 510 140 240, e-mail: certo@certo.pl.
4. Platforma – aplikacja internetowa umożliwiająca uczestnictwo w Szkoleniu, dostępna pod adresem internetowym https://certo.pl.
5. Szkolenie – usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia przez Organizatora, realizowana w formie stacjonarnej lub za pośrednictwem Platformy, pod postacią Treści Edukacyjnych, które są utworami w rozumieniu ustawy z dn. 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dziennik Ustaw z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późniejszymi zmianami). Na korzystanie z Usług Organizator udziela licencji Użytkownikowi.
6. Produkt – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie, której dotyczy Zamówienie.
7. Użytkownik – każda osoba która odwiedza przez przeglądarkę internetową Sklep lub korzysta z Platformy.
8. Konsument – osoba fizyczna która dokonuje czynności prawnej poprzez zawarcie umowy niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia; w przypadku osób poniżej 18. roku życia wymagana jest zgoda ich przedstawiciela ustawowego, chyba że osoba ta posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Klientem może być również osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, działająca we własnym imieniu w celu prowadzenia działalności gospodarczej.
11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, pod warunkiem, że z treści tej umowy wynika brak jej zawodowego charakteru, co jest w szczególności określane na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, mające na celu bezpośrednie zawarcie Umowy Sprzedaży dotyczącej Szkolenia lub Szkoleń z Organizatorem.
13. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz udostępniony w Sklepie, który pozwala na złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie wybranych Szkoleń do Koszyka oraz ustalenie warunków Umowy sprzedaży, takich jak metoda dostawy i sposób dokonania płatności.
14. Koszyk – funkcjonalność oprogramowania Sklepu, umożliwiająca przegląd wybranych przez Klienta Szkoleń przeznaczonych do zakupu, a także dokonywanie ustaleń oraz modyfikacji danych Zamówienia, w tym w szczególności liczby Szkoleń.
15. Umowa – umowa sprzedaży dostępu do Szkolenia będącego Treścią edukacyjną lub świadczenia Szkolenia stacjonarnego, zawierane pomiędzy Klientem a Organizatorem za pośrednictwem Sklepu.
16. Dostęp do Platformy – Usługa Cyfrowa umożliwiająca korzystanie z Treści edukacyjnych oraz Usług cyfrowych zamieszczonych na Platformie.
17. Treść Edukacyjna – treści które zawierają materiały edukacyjne, które zostały udostępnione użytkownikowi za pośrednictwem Platformy takich jak: nagrania wideo, przemówienia, prezentacje multimedialne, zadania, ćwiczenia, quizy oraz inne materiały edukacyjne i narzędzia edukacyjne. Treści edukacyjne są materiałami licencjonowanymi.
18. Usługa cyfrowa – oznacza usługę, która umożliwia:
a) tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w formacie cyfrowym,
b) współdzielenie danych w formacie cyfrowym, które zostały przekazane lub wygenerowane przez Konsumenta bądź innych użytkowników tej usługi,
19. Egzamin – test lub testy sprawdzające wiedzę. Egzamin prowadzony jest w formie pytań otwartych i/lub pytań zamkniętych obejmujących zakres tematyczny szkolenia. Warunkiem koniecznym do pozytywnego zaliczenia egzaminu jest uzyskanie określonego procentu pozytywnych odpowiedzi.
20. Certyfikat – zaświadczenie ukończenia szkolenia udostępniane po zaliczeniu Egzaminu z wynikiem pozytywnym. Warunkiem uzyskania Certyfikatu jest dodatkowo spełnienie wymogów formalnych ukończenia szkolenia. Certyfikat jest udostępniany w języku polskim w formie elektronicznej i/lub wersji papierowej.
21. Webinar – wykład online udostępniony na Platformie, lub poprzez aplikację Microsoft Teams stanowiący Treść cyfrową
22. Konto Użytkownika – funkcjonalność Sklepu gdzie Użytkownik tworzy osobistą wizytówkę z danymi osobowymi jak m.in. podstawowe dane osobowe, lista zdobytych certyfikatów, strona www, dane kontaktowe. Aby uzyskać dostęp do Konta Użytkownika należy wprowadzić adres e-mail oraz hasło. Dostęp umożliwia zakup usług, w tym zamieszczanie danych. Dane wykorzystywane są przez Organizatora na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 3. Zawarcie umowy
1. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem Dostępu do platformy, a brak wylogowania się przez Użytkownika z Platformy po otrzymaniu takiej informacji traktuje się jako wyrażenie zgody przez Użytkownika na postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Aktualna wersja Regulaminu znajduje się pod adresem: https://certo.pl/regulamin oraz polityki prywatności stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu znajdującej się pod adresem https://certo.pl/polityka-prywatnosci.
3. Warunkiem koniecznym Dostępu do platformy oraz do składania Zamówień jest akceptacja Regulaminu oraz założenie przez Użytkownika indywidualnego Konta użytkownika pod adresem internetowym https://certo.pl.
4. Klient uzyskuje dostęp do Platformy nie później niż w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia zawarcia Umowy o prowadzenie Konta użytkownika.
5. Organizator prowadzi działalność polegającą na udostępnieniu Użytkownikowi oferty oraz umożliwia zakup w ramach, którego Użytkownik otrzymuje niewyłączną, ograniczoną i nieprzenoszalną licencję dotyczącą Dostępu do platformy oraz korzystanie wyłącznie w ramach Platformy z Treści edukacyjnych oraz Usług cyfrowych.
6. W ujęciu niniejszego Regulaminu jako Usługę rozumie się:
a. dostęp poprzez Sklep do Szkoleń;
b. umożliwienie założenia konta w Sklepie;
c. umożliwienie składania Zamówień dotyczących Szkoleń;
d. umożliwienie dodania Szkoleń do funkcjonalności Koszyk;
e. umożliwienie przekierowania do serwisu bankowego, gdzie Klient ma otwarty rachunek i poprzez który ma być zrealizowana płatność za Zamówienie;
f. umożliwienie Dostępu do platformy po zrealizowaniu płatności za Zamówienie;
g. wystawianie Użytkownikowi w imieniu Organizatora Certyfikatu potwierdzającego odbycie Szkolenia z wynikiem pozytywnym – o ile odpowiednie Szkolenie przewiduje taką funkcjonalność
h. umożliwienie zarządzania przez Użytkownika ich danymi zawartymi w ramach Konta użytkownika na Platformie
7. Aby złożyć Zamówienie przez Użytkownika należy wykonać następujące kroki:
a) umieścić w Koszyku wybraną Usługę,
b) wprowadzić dane Klienta oraz informacje niezbędne do wystawienia faktury,
c) wybrać preferowaną formę płatności,
d) zatwierdzić Zamówienie za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę”.
8. Organizator udostępnia bezpłatnie Użytkownikowi ofertę za pośrednictwem Sklepu. Użytkownik ponosi koszty związane z nabywaniem Usługi i prawa Dostępu do platformy. Użytkownik ponosi koszty jednokrotnie w odniesieniu do każdej z zakupionych Usług.
9. Organizator może udostępnić Użytkownikowi możliwość czatowania z innymi użytkownikami Platformy, korzystania z przesyłania postów na forum, publikowania treści, prowadzenia dyskusji, publikowania materiałów, publikowania mediów oraz innych informacji za pośrednictwem stron profilowych oraz za pośrednictwem Usług mających na celu umożliwienie interakcji społecznościowej (zwane dalej łącznie jako „Treści użytkownika”).
10. W związku z dynamicznym rozwojem Sklepu, Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu dostępnych Usług. W szczególności, Usługi mogą być dodawane, wyłączane, czasowo zawieszane lub ich dostępność może być ograniczana bądź rozszerzana. Informacje o wszelkich zmianach w zakresie Usług Sklepu będą udostępniane Klientom poprzez opublikowanie odpowiedniej informacji na stronie głównej Sklepu i nie będą stanowiły zmiany Regulaminu.

§ 4. Wymogi techniczne
1. Użytkownik, aby móc w sposób prawidłowy korzystać z Platformy, zobowiązany jest spełnić poniższe wymogi techniczne:
a. Posiadać dostęp do komputera lub smartfona z dostępem do sieci Internet.
b. Posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
c. Korzystać z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Chrome, Edge.
d. Posiadać sprawne głośniki lub słuchawki.
e. Zaakceptować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej.
2. Do uczestnictwa w Webinarze niezbędne jest posiadanie odpowiedniego komputera / laptopa lub innego urządzenia ze stałym dostępem do internetu wyposażonego w sprawną kamerę internetową, mikrofon oraz głośniki (lub możliwość dołączenia zestawu słuchawkowego), umożliwiającego prawidłowe wyświetlanie i wysłuchanie szkolenia.
3. Korzystanie ze wszystkich możliwości Platformy wymaga włączenia obsługi plików cookies (ciasteczek).
4. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości występujących w działaniu Sklepu lub Platformy Użytkownik powinien skontaktować się z administratorem Sklepu mailowo na adres certo@certo.pl.

§ 5. Realizacja umowy
1. Za pomocą Sklepu Organizator realizuje sprzedaż Szkoleń i Produktów.
2. Formy płatności dostępne w Sklepie:
a) szybka płatność ON-LINE za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24, korzystając z kart płatniczych, przelewów natychmiastowych i innych instrumentów płatniczych. Operator umożliwia także płatność odroczoną (PayPo) oraz płatność ratalną (P24NOW) zgodnie z warunkami dostępnymi na stronach:
– https://paypo.pl
– https://www.przelewy24.pl/p24now-kupujacy
b) przelew bankowy na rachunek bankowych Organizatora. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
4. Wybór szybkiej płatności on-line, skutkuje dokonaniem płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. W przypadku wyboru płatności odroczonej lub płatności ratalnej to operator decyduje o wydaniu decyzji o przyznaniu środków na zakup wybranego Szkolenia lub Produktu.
5. Wybór płatności poprzez przelew bankowy skutkuje uznaniem płatności w momencie wpłynięcia kwoty przelewu na rachunek bankowy Organizatora.
6. Informację o wszystkich metodach płatności są dostępne pod linkiem https://certo.pl/faq/
7. Dokonanie płatności oraz zawarcie Umowy aktywuje dostęp do zakupionych Usług.
8. Dokonanie płatności skutkuje automatycznym wystawieniem faktury do każdej z zamówionych usług. Faktury za Usługi lub Produkty przesyłane są poprzez wiadomość e-mail na wskazany adres. Użytkownik ma dostęp do faktur na koncie Użytkownika.
9. Pierwsze zalogowanie przez Użytkownika do zakupionej Usługi oznacza faktyczną realizację Usługi.
10. Organizator gwarantuje maksymalny okres realizacji Usługi w terminie 1 roku (12 miesięcy). Przekroczenie przez Użytkownika w/w terminu 12 miesięcy przy jednoczesnym braku możliwości uzyskania przedłużenia terminu realizacji Usługi, wówczas Organizator ma prawo do rozwiązania Umowy. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu całości lub części opłaty za usługę.
11. Zasady korzystania przez Użytkownika z form płatności udostępnianych przez dostawców zewnętrznych określone są w adekwatnych regulaminach które udostępniają dostawcy zewnętrzni. Użytkownik korzystając z dostępnych form płatności akceptuje postanowienia regulaminów udostępnionych przez dostawców zewnętrznych. Niniejszym, Organizator nie ponosi odpowiedzialności z proces płatności realizowany przez dostawcę zewnętrznego.
12. Płatność oznacza zawarcie pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem umowy na podstawie której udziela się Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej i nie przenoszalnej licencji na dostęp i korzystanie z Treści Edukacyjnych, za które Użytkownik uiścił opłatę. Licencji udziela się wyłącznie na korzystanie z treści edukacyjnych w celach osobistych oraz celach edukacyjnych poprzez Usługi wymienione w niniejszym regulaminie. Użytkownikowi na podstawie udzielonej licencji nie wolno rozpowszechniać lub reprodukować, modyfikować lub edytować, sprzedawać lub wypożyczać, nadawać, udostępniać, tworzyć dzieł pochodnych, licencjonować lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści Edukacyjnych bez pisemnej zgody Organizatora.
13. W sytuacji płatności przez osobę trzecią (Użytkownik bezpośrednio zwolniony z płatności za uczestnictwo) zawarcie Umowy następuje elektronicznie w momencie pierwszego logowania przez Użytkownika na Platformie.
14. W szczególnych przypadkach zawarcie umowy może nastąpić w inny sposób np. za porozumieniem stron.
15. Wybór przez użytkownika formy płatności „Przedpłata” skutkuje oczekiwaniem przez Organizatora na zapłatę przez 7 dni od momentu zawarcia Umowy. Brak płatności skutkuje wyznaczeniem przez Organizatora dodatkowego terminu na realizację płatności o czym informuje poprzez wiadomość e-mail. Brak płatności po upływie drugiego terminu powoduje odstąpienie od umowy przez Organizatora na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
16. Organizator na prawo do aktualizacji Treści Edukacyjnych udostępnianych w ramach platformy Certo.pl, w tym, lekcji, testów, ćwiczeń, materiałów wideo.

§ 6. Konto użytkownika
1. Aby dokonywać zakupów i korzystać z usług na Platformie konieczne jest posiadanie Konta użytkownika.
2. Na Platformie właścicielem konta użytkownika może być jedynie osoba fizyczna.
3. Założenie konta użytkownika polega na uzupełnieniu formularza rejestracyjnego i postępowaniu zgodnie z kolejnymi krokami rejestracyjnymi.
4. Posiadanie i założenie konta na Platformie jest bezpłatne.
5. Użytkownik wraz z rejestracją Konta Użytkownika zawiera umową na korzystanie z Platformy na czas nie określony.
6. Osoby fizyczne które nie posiadają zdolności lub posiadają ograniczone zdolności do czynności prawnych do czynności prawnych aby założyć konto potrzebują zgody opiekują prawnego lub przedstawiciela ustawowego.
7. Użytkownik wraz z uzupełnieniem i zatwierdzeniem formularza rejestracyjnego potwierdza, iż wprowadzone dane osobowe są prawdziwe, oraz że użytkownik jest w pełni uprawniony do dysponowania podanymi danymi osobowymi.
8. Podane dane osobowe nie podlegają zmianie, z wyjątkiem sytuacji błędów związanych z błędami pisowni.
9. Użytkownik w pełni ponosi odpowiedzialność za wprowadzenie danych niezgodnych z prawdą, nieprawdziwych w szczególności danych które dotyczą osób trzecich.
10. Zabrania się zakładania kilku kont przez jedną osobą.
11. Zabrania się udostępnienia konta osobom trzecim.
12. Zabrania się udostępniania poufnych danych jak m.in. hasło i login do Platformy osobom trzecim.
13. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie obowiązku ochrony poufnych danych przez Użytkownika.
14. Niedozwolone jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących wpłynąć na stabilną pracę serwisów Organizatora.
15. Niedozwolone jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących utrudniać korzystanie z serwisów Organizatora przez Użytkowników.
16. Niedozwolone są próby uzyskania danych do których Użytkownik nie ma dostępu oraz nie ma uprawnień.
17. Zabrania się stosowania automatycznych narzędzi wysyłających oraz pobierających dane do lub z serwisów oraz serwerów Organizatora.
18. Konta użytkowników których Użytkownicy nie przestrzegają zasada podanych w niniejszym regulaminie mogą zostać zablokowane lub trwale usunięte.
19. Użytkownikowi przysługuje prawo do zaprzestania korzystania z serwisu i skasowania założonego konta. Do usunięcia konta służy opcja „usuń konto”. Aby w pełni usunąć konto należy potwierdzić czynność w wiadomości e-mail. Organizator usunie konto użytkownika w czasie do 24 godzin od potwierdzenia żądania usunięcia konta użytkownika.
20. Organizator zbiera szczegółowe dane o etapach nauki na Platformie takich jak. m.in. wykonane ćwiczenia, przeczytane lekcje, obejrzane materiały wideo, rozwiązane testy oraz zadania, notatki. Dane są zbierane a następnie archiwizowane w celu poprawy funkcjonowania Platformy. Użytkownik może samodzielnie usunąć dane lub usunąć Konto Użytkownika.
21. Organizator może zdecydować o usunięciu lub zmianie części lub całości Treści Edukacyjnych znajdujących się na platformie Certo.pl. Niniejszym Organizator nie gwarantuje dostępu do treści na czas nieokreślony. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy związane z usunięciem lub zmianą Treści Edukacyjnych na Platformie.

§ 7. Uprawnienia Użytkownika
1. Użytkownik Platformy ma prawo do:
a) dostępu do Treści edukacyjnych oraz Usług cyfrowych zamieszczonych na Platformie w ramach wykupionych Usług,
b) w przypadku ukończenia Szkolenia i pozytywnym zdaniu Egzaminu oraz spełnieniu wymagań formalnych do otrzymania Certyfikatu,
2. Użytkownik ma obowiązek:
a) wprowadzania poprawnych danych zgodnych ze stanem faktycznym,
b) do samodzielnego realizowania każdego z etapów Szkolenia,
c) przestrzegania postanowień Regulaminu.
3. Treści Edukacyjne udostępnione Użytkownikowi stanowią własność intelektualną Organizatora. Treści Edukacyjne podlegają ochronie praw autorskich.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści użytkownika jakie umieszcza, przechowuje i przesyła na Platformę, a w szczególności za treści które:
a. pozostają w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa;
b. stanowią czyny noszące znamiona przestępstwa lub wykroczenia;
c. mają charakter reklamowy lub dotyczą materiałów, których rozpowszechnianie przez Klienta nie jest legalne;
d. propagują dyskryminację z jakiejkolwiek przyczyny, w szczególności obrażając grupy narodowościowe, wyznaniowe czy rasowe;
e. zawierają treści wulgarne, obraźliwe, nieprzyzwoite lub społecznie nieakceptowalne, w tym powszechnie uznane za niecenzuralne;
f. naruszają prawa osób trzecich, w szczególności dobra osobiste tych osób.
5. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać powierzonych Treści edukacyjnych do innych celów niż nauka własna.
6. Użytkownik nie ma prawa udostępniać Treści edukacyjnych osobom trzecim bez pisemnej zgody Organizatora.
7. Użytkownik nie ma prawa do pobierania i zapisywania Treści edukacyjnych w formie nagrań wideo bez pisemnej zgody Organizatora.
8. Użytkownik nie ma prawa podejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam).
9. Prawa i obowiązki Użytkownika nie mogą być przeniesione na osobę trzecią bez pisemnej zgody Organizatora.
10. Użytkownik, którzy nie ukończył Szkolenia na Platformie lub nie zaliczył Egzaminu lub nie spełnił wymagań formalnych nie jest uprawniony do uczestnictwa w zajęciach praktycznych, przystąpienia do egzaminu potwierdzającego kwalifikacje,
11. uczestnictwa w zajęciach podsumowujących.
12. Uczestnikom niespełniającym powyższych warunków nie wydaje się zaświadczenia o ukończeniu kursu.
13. W przypadku naruszenia niniejszego paragrafu regulaminu, Organizator ma prawo do dochodzenia od Użytkownika odszkodowania za straty materialne i niematerialne w tytułu naruszenia.

§ 8. Uprawnienia Organizatora
1. Organizator zobowiązuje się do rzetelnej realizacji Usługi wobec Użytkownika w ramach postanowień ogólnych Regulaminu.
2. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi Szkoleń, które są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz spełniają warunki określone w Umowie.
3. Organizator ma prawo do czasowego blokowania dostępu do platformy Certo.pl w ramach prowadzonych prac konserwacyjnych oraz serwisowych.
4. Organizator ma prawo do czasowej lub trwałej blokady Konta Użytkownika oraz do czasowej lub trwałej blokady dostępu do wybranych Usług oraz do trwałego usunięcia konta użytkownika w przypadku:
a. podejrzenia włamania na konto użytkownika,
b. działań niezgodnych z niniejszym regulaminem,
c. użytkowania Platformy niezgodnie z przeznaczeniem,
d. podania w trakcie rejestracji danych niezgodnych z prawdą, danych niedokładnych, nieaktualnych lub naruszające prawa osób trzecich
e. naruszenia zabezpieczeń i próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Organizatora,
4. W przypadku naruszenia regulaminu Organizator ma prawo do wezwania Użytkownika do zaprzestania dalszego naruszania Regulaminu. Niezastosowanie się do wezwania lub brak złożenia wyjaśnień w terminie 48 godzin skutkuje przyznaniem prawa Organizatorowi do usunięcia Konta użytkownika ze skutkiem natychmiastowym. Usunięcie Konta użytkownika skutkuje utratą dostępu do zasobów dostępnych na Koncie użytkownika.
5. Użytkownik nie ma możliwości roszczeń wobec Organizatora za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usługi z podwodów niezależnych od Organizatora oraz za wystąpienie po stronie Użytkownika jakichkolwiek szkód spowodowanych korzystaniem lub niemożnością korzystania przez niego z platformy szkoleniowej, w tym za utratę danych, opóźnienia w otrzymaniu danych lub opóźnienia w przesyłaniu danych, spowodowane brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, brakiem dostępu do energii elektrycznej, komputera, smartphona, opóźnieniami lub innymi przerwami w świadczeniu usług, działaniem operatorów telekomunikacyjnych, działaniem dostawców internetowych, działaniem dostawców energii elektrycznej.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w realizacji Usługi które mogą być spowodowane przez czynniki losowe które są niezależne od Organizatora.
7. Udostępnione przez Organizatora Treści Edukacyjne mają charakter edukacyjny, w związku z czym Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody przypadkowe, szkody pośrednie, szkody specjalne, szkody wynikowe, szkody punktywne.
8. Treści Edukacyjne oraz świadczone Usługi w ramach Platformy mogą zawierać linki i przekierowania do zewnętrznych stron internetowych. Organizator nie kontroluje w/w stron w żaden sposób. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za działanie usług na w/w stronach trzecich.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków lub utratę dochodów, poniesionych pośrednio lub bezpośrednio w zakresie dopuszczalnym obowiązującymi przepisami prawa.
10. Organizator udostępnia Sklep zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyłączeniem okresów:
a. wynikających z ograniczeń dostępu do Internetu nałożonych przez dostawców usług telekomunikacyjnych, z których korzysta Organizator lub Klient;
b. spowodowanych awariami wynikającymi z okoliczności niezależnych od Organizatora, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności takimi jak: powódź, pożar, awaria sieci Internet lub sieci energetycznej.
11. Organizator ma prawo do tymczasowego, całkowitego lub częściowego zawieszenia działalności Sklepu w celu jego modernizacji, usunięcia usterek, wprowadzenia nowych Usług lub przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
12. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie upoważnia Użytkownika do domagania się wprowadzenia jakichkolwiek zmian w Platformie.

§ 9. Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
1. Użytkownikowi, którzy ukończył szkolenie, wystawiany jest Certyfikat ukończenia szkolenia – o ile odpowiednie Szkolenie przewiduje taką funkcjonalność
2. Użytkownikowi, którzy nie ukończył Szkolenia lub nie zaliczył z wynikiem pozytywnym Egzaminu lub nie spełnił wymagań formalnych, nie przysługuje Certyfikat.
3. Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia wysyłane są poprzez adres email a następnie za pośrednictwem Poczty Polskiej lub innego operatora logistycznego, listem priorytetowym, niezwłocznie po ukończeniu Szkolenia. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość doręczeń Poczty Polskiej lub innego operatora.
4. W przypadku gdy Szkolenie kończy się uzyskaniem uprawnień wydawanych przez firmę zewnętrzną niezależną od Organizatora, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakość i terminowość doręczeń firmy zewnętrznej. Organizator poinformuje użytkownika o szacowanym terminie otrzymania uprawnień.
5. Użytkownik chcący otrzymać zaświadczenie przesyłką kurierską lub w inny niestandardowy sposób jest zobowiązany poinformować o tym fakcie Organizatora drogą mailową na adres certo@certo.pl i pokryć koszty tej przesyłki.
6. W przypadku nie podjęcia i zwrotu wysłanych zaświadczeń lub certyfikatów, Produktów, na adres wskazany przez Użytkownika, w celu ich ponownego dostarczenia zobligowany jest do ponownego pokrycia kosztów wysyłki.

§ 10. Odstąpienie od Umowy sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenckich (dalej: „Konsument”), przysługuje zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 06.12.2024 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy bez konieczności podawania przyczyny w terminie 14 dni (dalej: „Prawo odstąpienia od Umowy”).
2. Okres 14 dni na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się wraz z dniem zawarcia Umowy przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi.
3. W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta jest zobowiązany do poinformowania Organizatora, składając jednoznaczne oświadczenie poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: reklamacje@certo.pl, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
4. Organizator poinformuje Klienta o realizacji zwrotu uiszczonej przez niego kwoty za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail Klienta, z którego zostało przesłane oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. W przypadku, gdy oświadczenie o odstąpieniu nie zostało przesłane za pomocą poczty elektronicznej, wiadomość zwrotna zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. Zwrot środków otrzymanych od Klienta zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który Klient wybrał w trakcie składania Zamówienia, o ile Klient nie wyraził zgody na skorzystanie z innej formy zwrotu.
6. Konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy dotyczącej dostarczania Treści edukacyjnych, które nie są utrwalone na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz po poinformowaniu Konsumenta przez Organizatora o skutkach utraty prawa do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uznaje się za niezawartą, jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem jego oferty przez Organizatora. W takiej sytuacji oferta Klienta przestaje być wiążąca.
8. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, odpowiedzialność Organizatora z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
9. Postanowienia w/w paragrafu mają zastosowanie do umów zawieranych z Konsumentami.

§ 11. Rezygnacja z udziału w szkoleniu
1. Klient ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Szkoleniu poprzez złożenie wypowiedzenia Umowy.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę najpóźniej na 7 dni przed terminem rozpoczęcia Szkolenia, którego Umowa dotyczy, chyba że wypowiedzenie jest uzasadnione istotnymi powodami.
3. W przypadku rezygnacji z udziału w Szkoleniu przez Klienta będącego Przedsiębiorcą, po upływie terminu wskazanego w ust. 2, Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonej kwoty za Szkolenie ani zwrot innych poniesionych kosztów.
4. W sytuacji, gdy rezygnację z udziału w Szkoleniu zgłasza Klient, który nie jest Przedsiębiorcą ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Klientowi przysługuje zwrot ceny za Szkolenie, pomniejszony o 50% tytułem pokrycia kosztów organizacyjnych.
5. Klient, po uprzednim uzgodnieniu z Organizatorem, może wskazać inną osobę, która weźmie udział w Szkoleniu w jego miejsce. W takim przypadku Klient zobowiązany jest podać dane nowego uczestnika, w tym adres e-mail, używany przez niego do założenia lub wcześniejszego założenia Konta.
6. W przypadku uzgodnienia między Klientem a Organizatorem dotyczącego zamiany uczestnika, o której mowa w ust. 5, cena za Szkolenie nie podlega zwrotowi.
7. Dla skutecznego dokonania zmiany uczestnika wymienionej w ust. 5, Klient musi zgłosić ten fakt Organizatorowi najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia.

§ 12. Reklamacje i zwroty
1. Klient jest uprawniony do wniesienia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad zamówionych Szkoleń lub Produktów lub ich niezgodności z postanowieniami Umowy.
2. Reklamacje należy składać są poprzez:
a) Formularz na stronie „Zwroty i reklamacje” pod adresem: https://certo.pl/zwroty/
lub
b) Formularz reklamacyjny dostępny do pobrania w formacie POBIERZ FORMULARZ, a następnie uzupełniony odesłać na adres e-mail: reklamacje@certo.pl
3. Reklamacja powinna zawierać następujące elementy:
a. imię i nazwisko Klienta;
b. numer Zamówienia zgłoszonego przez Klienta;
c. numer telefonu kontaktowego Klienta;
d. adres e-mail Klienta;
e. zwięzły i pełny opis wady Szkolenia lub Produktu, którą Klient uznaje za niezgodną, lub informacji o uchybieniach w realizacji Umowy;
g. szczegółowy opis reklamowanego Szkolenia albo wskazanie problemów dotyczących Dostępu do Platformy;
h. żądania Klienta związane z niewłaściwym wykonaniem Szkolenia lub problematycznym Dostępem do Platformy niezgodnym z Umową.
4. W sytuacji, gdy reklamacja złożona przez Klienta nie spełnia wymagań określonych w ust. 3 powyżej, Organizator ma prawo wezwać Klienta do uzupełnienia brakujących danych osobowych lub niezbędnych informacji.
5. Organizator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację złożoną przez Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że dane osobowe Klienta lub inne informacje zawarte w reklamacji okażą się niewystarczające. W takiej sytuacji, w powyższym terminie Organizator zwróci się do Klienta z prośbą o uzupełnienie brakujących informacji w zakresie, który uzna za konieczny. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Organizatora zacznie biec na nowo od dnia otrzymania przez niego kompletnych danych lub informacji uzupełniających.
6. Organizator ma prawo do udzielenia zwrotu w dwóch formach:
a) Zwrot środków na wskazane konto bankowe. Organizator dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych.
b) W formie rabatu na zakup innego szkolenia / usługi
7. W przypadku udzielenia przez Organizatora środków za zwrot jako kuponu rabatowego, Użytkownik może je wykorzystać na zakup kolejnej Usługi. Przyznany kupon rabatowy ma określoną ważność czasową po upływie której środki wygasają. Środku przyznane w formie kuponu rabatowego nie mają wartości pieniężnej.
8. Organizator udzieli Klientowi odpowiedzi na reklamację, przesyłając ją na adres e-mail, z którego złożono reklamację, lub na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji.
9. Organizator ma prawo odmowy do zrealizowania zwrotu w sytuacji nadużywania zasad zwrotu środków np.:
a) Użytkownik żąda zwrotu środków w przypadku skorzystania ze znacznej części usługi (więcej niż 20% zakupionej Treści Edukacyjnej)
b) Użytkownik żąda zwrotu środków w sytuacji gdy otrzymał uprzednio zwrot środków. Wówczas Organizator ma prawo do zablokowania konta użytkownika. Organizator ma także prawo do ograniczenia możliwości korzystania z usług w przyszłości.
c) Zablokowanie konta użytkownika z powodu naruszenia Regulaminu skutkuje brakiem możliwości zwrotu środków.
10. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 5 powyżej jest równoznaczny z uznaniem jej za zasadną.

§ 13. Polityka prywatności
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z zasadami zawartymi W Polityce prywatności którą można znaleźć na stronie https://certo.pl/polityka-prywatnosci/. Niniejsza Polityka prywatności zostaje w całości włączona do niniejszego regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe
1. W chwili otrzymania przez użytkownika Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia uznaję się iż Umowa została zrealizowana. Umowę uznaje się za zakończoną również po upływie 12 miesięcy jakie przewidziane są na realizację usługi.
2. Zapisy niniejszego regulaminu nie mają na celu naruszanie praw Użytkownika i nie mogą być w ten sposób interpretowane. Niezgodności części Regulaminu z obowiązującym prawem Organizator będzie rozpatrywał bezwzględnie na korzyść obowiązującego prawa.
3. Organizator powiadomi użytkownika o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
4. Sytuacje nieuregulowane niniejszym regulaminem regulowane są poprzez obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, rozwiązywane będą na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Kwestie sporne mogą być także rozwiązywane na drodze innych i równoważnych, zgodnych z prawem metod rozwiązywania sporów.
5. Regulamin wchodzi w życie w chwili publikacji.